Sander te Wierik
Hoofd Wagenparkbeheer & Aftersales
Reparatie, Onderhoud en Banden (ROB)
Wat moet je doen als leaserijder of leverancier?
Leaserijder of leverancier?
Voor de opvolging rondom reparatie, onderhoud & banden maken we onderscheid tussen onze leaserijders en leveranciers. Per sectie wordt hieronder toegelicht welke actie er ondernomen moet worden in jouw situatie.
Leaserijders
Rijd je in een leaseauto via Autogroep Twente / zakelijk? Dan wil je natuurlijk precies weten waar je aan toe bent als het gaat om onderhoud, schade, vervangend vervoer en vakantiechecks. Voor reparatie, onderhoud en banden hebben we de voorkeur dit uit te voeren bij Autogroep Twente. We kunnen jouw leaseauto dan goed monitoren en we houden de auto in optimale conditie. Indien je voor onderhoud komt bij één van de locaties van Autogroep Twente, dan heb je recht op:
- Gratis haal- en brengservice
- Gratis reiniging van in- en exterieur bij onderhoud
- Per direct gratis vervangend vervoer
Let op: Niet elk leasecontract bevat onderhoud en/of verzekering. Wil je weten of jouw contract deze services wél bevat? Neem dan contact op met onze klantenservice via wagenparkbeheer@autoleasetwente.nl.
Schadeafhandeling
In geval van schade dient dit altijd eerst gemeld te worden via ons online schadeformulier. Via onderstaande button kom je op de pagina omtrent het melden van schade. Daar kan je de schade melden.
Garagebedrijf
Uiteraard is het mogelijk jouw eigen garagebedrijf te kiezen voor het onderhoud aan jouw leaseauto. Zij zullen ons dan op de hoogte stellen van het onderhoud. Graag vernemen we welke partij het onderhoud uit gaat voeren.
Het is mogelijk winterbanden op te nemen in het leasecontract. Als je meer informatie wilt over winterbanden, neem dan even contact met ons op.
Onze tips
De onderstaande tips kunnen ervoor zorgen dat jouw auto in optimale conditie blijft.
- Controleer regelmatig de vloeistoffen, motoroliepeil en de bandenspanning.
- Zet wekelijks de airco aan om de levensduur te verlengen.
- Volg het onderhoudsschema van de fabrikant.
Leveranciers
Autolease Twente is aangesloten bij het ROB-Net portaal. Alle onderstaande aanvragen dienen uitsluitend via het ROB-Net portaal te worden ingediend. Alleen aanvragen die via dit portaal zijn goedgekeurd, komen in aanmerking voor uitvoering en facturatie. Facturen die buiten het ROB-Net om worden ingediend, worden niet in behandeling genomen.
- Vervangend vervoer
- Reparatie
- Onderhoud
- Banden
Voertuig niet zichtbaar in ROB-Net?
Indien een voertuig niet wordt herkend in het ROB-Net portaal, dien je als leverancier eerst contact op te nemen met onze afdeling Wagenparkbeheer. Dit kan door een mail te sturen naar wagenparkbeheer@autoleasetwente.nl. Het is van belang dat de onderstaande gegevens in de mail zijn opgenomen. Wij zullen jouw aanvraag beoordelen en je voorzien van een reactie.
- Een gespecificeerde offerte van de werkzaamheden.
- De actuele kilometerstand.
- Het kenteken van het voertuig.
Schadeafhandeling
Wil je een schadeherstel uitvoeren? Dien dan een aanvraag in per e-mail met de volgende gegevens:
- Offerte van de herstelwerkzaamheden
- Duidelijke foto’s van de schade
- Kenteken van het voertuig
- Actuele kilometerstand
Stuur dit naar wagenparkbeheer@autoleasetwente.nl. Jouw aanvraag wordt beoordeeld en je ontvangt een reactie.
Let op: Zonder een expliciet toestemmingsnummer is er geen akkoord. Facturen zonder voorafgaande goedkeuring worden niet verwerkt.
Ons wagenparkbeheer
Timo Bijkerk
After Sales Medewerker
Over Autogroep Twente
Autogroep Twente is een familiebedrijf met vestigingen in Enschede, Hengelo en Almelo. Onderdeel van een krachtig mobiliteitsnetwerk met o.a. Autolease Twente, Autohuur Twente, Autoschade Twente & Groothandelgroep Twente. Hierdoor is alles in eigen beheer: van verkoop, lease, verhuur, onderhoud tot schadeherstel.
Dit alles met Twentse nuchterheid, zonder strakke maatpakken en telefonische keuzemenu's. Slechts 1 persoonlijke aanspreekpunt die rechtstreeks benaderd kan worden voor allerlei zaken. Van autobestickering tot pechhulp. Niks voor niets is ons motto daarom ook #voorelkaar.
Wist je dat wij...
- +25 automerken aanbieden
- +380 auto's op voorraad hebben
- +120 tevreden zakelijk klanten hebben
- merkonafhankelijk zijn
- 3 vestigingen in Twente hebben
- een eigen schadeherstelbedrijf hebben
- een eigen verhuurbedrijf hebben
- een eigen leasemaatschappij hebben
- een eigen groothandelstak hebben
Veelgestelde vragen
We hebben de veelgestelde vragen over Reparatie, Onderhoud & Banden hieronder op een rijtje gezet.