Medewerker klantcontact centrum

home Bedrijf: Autogroep Twente
location_on Vestiging: Hengelo
handshake Dienstverband: Parttime 16 - 24 uur (01-02-2026/31-08-2026)

Ter uitbreiding van ons team zijn wij op zoek naar een parttime medewerker klant contactcentrum. Ben jij diegene die mee wil werken aan een positieve klantbeleving? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wij zijn Autogroep Twente

Autogroep Twente, Autolease Twente, Autohuur Twente, Autoschade Twente, Groothandelgroep Twente, ALM Trading of onze Duitse leasemaatschappij ALM leasing; we werken dagelijks met ruim 100 collega’s aan de mobiliteit van onze klanten. Dat doen we met een glimlach en nuchtere Twentse insteek. Geen poespas, doen wat je zegt en altijd met de klant als uitgangspunt. Wij maken het voor onze klanten #voorelkaar.

Er zijn maar weinig bedrijven waar werken zo persoonlijk en gezellig voelt als bij Autogroep Twente. Wij hebben naast het werk voor onze klanten ook oog voor elkaar. Wie hard werkt, mag ook samen genieten. Denk aan ons jaarlijkse kerstfeest (waar ook je partner welkom is), gezellige teamuitjes, sportieve activiteiten en borrels met collega’s. Bij ons word je onderdeel van Autogroep Twente familie.

Functieomschrijving

Voor ons Klantcontactcentrum (KCC) zijn wij op zoek naar een enthousiaste en ervaren medewerker ter vervanging van een collega die met zwangerschapsverlof gaat. Ben jij iemand die energie krijgt van klantcontact, snel schakelt en graag bijdraagt aan een positieve klantbeleving? Dan maken we graag kennis met je.

Als medewerker KCC ben jij één van de eerste contactpunten voor onze klanten en daarmee een belangrijk visitekaartje van Autogroep Twente.

Wat ga je doen?

· Beantwoorden van inkomende telefoontjes en vragen van klanten
· Nabellen van klanten, bijvoorbeeld na een werkplaatsbezoek
· Informeren van klanten over onderhoud, APK en afspraken
· Lichte administratieve werkzaamheden
· Zorgdragen voor een actueel en correct klantenbestand

Geen dag is hetzelfde: de werkzaamheden wisselen per dag(deel), wat zorgt voor afwisseling en dynamiek.

Wat breng je mee?

Minimaal MBO werk- en denkniveau
Goede beheersing van de Nederlandse taal
Ervaring met klantcontact (telefonisch)
Ervaring met lichte administratieve werkzaamheden
Handig met Office-programma’s
Goede communicatieve vaardigheden en een prettige telefoonstem
Je werkt nauwkeurig en voelt je verantwoordelijk
Beschikbaar op woensdag en donderdag (vrijdagochtend is een pré

Wat bieden wij?

Een parttime functie voor 16 tot maximaal 24 uur
Een team van enthousiaste collega’s
24 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband
Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden
Een tijdelijke, afwisselende functie binnen een betrokken team
Werken bij een professionele en groeiende mobiliteitsorganisatie
Prettige werksfeer met korte lijnen
Kans op verlenging na augustus

Enthousiast?

Ben jij de KCC-medewerker die wij zoeken? Stuur dan je sollicitatie naar werkenbij@autogroeptwente.nl of vul het sollicitatieformulier in via onze website. Wie weet nodigen we je uit voor een persoonlijk gesprek.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.